Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle N11’den Para İadesi Talebi

N11 üzerinden “tamircep - Apple Uyumlu iPhone 11 Pro Oled Ekran LCD Dokunmatik b7000 15ml Yapıştırıcı İle Beraber Yc Standart” isimli üründen bir adet satın aldım. Ürünü 16 Nisan’da sipariş verdim, 20 Nisan’da elime ulaştı. İlan görselinde ve açıklamasında gösterilenle bana gönderilen ekranın marka ve özellik olarak farklı ve alakasız olduğunu gördüm. Buna rağmen, yine de kalitesini test etmek için iPhone 11 Pro cihazıma taktım, ekranın son derece kalitesiz olduğunu görünce hiç kullanmadan hemen geri söküp kutusuna koydum ve 21 Nisan’da iade için geri gönderdim.

Satıcı ise ürünü açtığım ve denediğim gerekçesiyle iademi reddetmiş, para iadesini yapmayıp ürünü bana geri kargolamıştır. Burada asıl sorun, bana yanlış ve ilanla uyuşmayan bir ürün gönderilmiş olmasıdır. Hem farklı ve kalitesiz bir ürün gönderiliyor, hem de iade talebim kabul edilmeyerek 2.144,85 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi yapılmıyor.

N11 yetkilisi tarafından telefonla arandım, tüm durumu detaylı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve para iadesi yine yapılmadı. Yıllardır alışveriş yaptığım, güvendiğim N11 gibi büyük bir platformdan ne satıcı seçimi ne de iade süreci konusunda hiçbir destek alamamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderen bu güvensiz satıcıya karşı N11’in gerekli denetimi yapmasını, aboneliğini sonlandırmasını ve 2.144,85 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle yıllardır kullandığım N11 platformunu kullanmayı bırakmayı düşünüyorum ve diğer kullanıcıların da bu tür satıcılara ve bu süreçte destek vermeyen N11’e karşı dikkatli olmalarını istiyorum. Dolandırıcılara paranızı kaptırmayın, para kolay kazanılmıyor.