N11'de Uyumsuz Bagaj Havuzu Ürünü İçin Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 4 Mayıs tarihinde Opel Frontera 2026 model aracım için bagaj havuzu satın aldım. Ürün elime ulaştığında aracımın bagajına küçük geldiğini ve uyumsuz olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade edebileceğim söylendiği için, ürünü hiç kullanmadan doğrudan iade ettim.

Ürün kauçuk malzeme olduğu ve zarar görme ihtimali çok düşük olduğu halde, iadem 20 Mayıs tarihinde “ürün kargoda zarar görmüş, tekrar satılamaz” gerekçesiyle reddedildi. Bana gönderilen fotoğraflarda üründe herhangi bir zarar olmadığını açıkça gördüğüm için, bunu N11’e ilettim ve durumu anlattım. Ancak N11 mağaza tarafını haklı bularak iade talebimi kabul etmedi ve aracıma uyumsuz olan bir ürünü fiilen bana satmış oldu.

1215 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu alışverişe ait sipariş numaram 205436445336’dır. Aracıma uymayan bu ürünün iadesinin onaylanmasını, ücretimin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve mağazanın haksız “hasarlı ürün” gerekçesinin tekrar incelenmesini talep ediyorum.