Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 08.04 tarihinde önsoy iç ve dış ticaret limited şirketi isimli satıcıdan bagaj havuzu satın aldım. Ancak satıcı olmayan, yanlış bir ürünü göndermiş. Ben de ürünü kargo firması nasıl getirdiyse aynı şekilde geri gönderdim, ekstra bir paketleme imkanım da olmadı.

Satıcı ise ürün hasar gördü bahanesiyle iademi reddetti. Ürünü zaten yanlış gönderen kendileri olmasına rağmen, kargo sürecindeki hasarı gerekçe gösterip sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar. Büyük boyutlu bir ürün olduğu için ne patpata sarılı gönderilmişti ne de kargo poşetinde, bu yüzden hasar görmesi de çok daha kolay olmuş.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.