N11'de New Balance Ayakkabı İadesi Gecikiyor

28 Nisan tarihinde N11 üzerinden New Balance Unisex ML408WN beyaz, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası bana uymadığı için aynı gün N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen iademin ücreti kredi kartı hesabıma hâlâ aktarılmadı.

Satıcıya N11 sistemi üzerinden iki kez mesaj yazdım ve her seferinde 1 ila 3 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili N11 hesabımda ya da bankamda bir bilgilendirme kaydı göremiyorum.

İade talebimin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.