N11'den Onaylanan İade Ücretinin Hesaba Yansımaması

N11 üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim için iade talebim 13.04.2026 tarihinde onaylanmasına rağmen, bugün 22.04.2026 olmasına karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. 2.459,20 TL tutarındaki ödemeyi Garanti Bankası kartımla yapmıştım.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla, ayrıca chat üzerinden defalarca kez arayıp görüştüm. Her seferinde “Bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk bankaya atılıyor. Ücretimi gerçekten iade ettilerse, iade işlemine dair somut bir belgeyi tarafıma iletmelerini istiyorum; ancak “Elimizde böyle bir belge yok” denilerek net bir bilgi de verilmiyor.

Sipariş numaram 202366641735’tir. Ödemesini yaptığım ürünün iade süreci onaylandığı halde ücretimi göremiyorum. 2.459,20 TL tutarın Garanti Bankası kartıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iade işlemine dair resmi/teyit edilebilir bir belgenin benimle paylaşılmasını talep ediyorum.