to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 203486265334 sipariş numarası ile 6 Mayıs’ta Space Bumerang Minder Oto Minder Renk Bej Ortopedik 2'li Set ürününü 880 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece kalitesini ve görsel ile uyumunu kontrol etmek için poşet ambalajından çıkardım, hiçbir şekilde aracıma yerleştirip kullanmadım.
Ürünün sitedeki fotoğraflarda görünen kalite algısı ve açıklamalarda geçen "1. Kalite" ifadesiyle uzaktan yakından alakası olmadığını görünce 11 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, ürünü kullanmadığım halde “ürün açılmış ve kullanılmış” şeklinde bir gerekçe öne sürerek iade talebimi 23 Mayıs’ta reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderdi. Ürünün sadece incelenmek için ambalajından çıkarılması “kullanım” olarak yorumlanmamalıdır.
Bu süreçte durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettim, aradıklarını ancak bana ulaşamadıklarını belirttiler ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne satıcıdan ne de N11’den, verdiğim paranın ve uğradığım mağduriyetin karşılığını alabilmiş değilim.
N11’i, Tüketici Hakları'na ve kendi platformundaki satış vaatlerine uygun davranmaya; satıcı ile aramdaki bu haksız iade reddi kararını inceleyerek 880 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini sağlamaya davet ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
11 Mayıs’ta N11 üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ürün daha çıkış aşamasında patlamış ve bu nedenle kargo yaklaşık 10 gün boyunca hiç elime ulaşmadı. Kargo gecikince talep oluşturdum ancak süreç sürekli uzatıldı, net bir bilgi verilmedi. Daha sonra ürünün patladığını ve...
N11 üzerinden Bulvar Online adlı satıcıdan 208195674335 sipariş numarasıyla Philips lattego 55 00 EP 55 44 80 model kahve makinesini sıfır, kapalı kutu ürün olarak satın aldım. Ürünü 9 Mart’ta aldım, 11 Mart’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde darbe izleri olduğunu, bariz şekilde te...
Motoprime Zeytinburnu İstanbul mağazasından N11 platformu üzerinden Nexx X wst 2 marka kask satın aldım. Ürünü 11 Haziran 2024 tarihinde aldım, ancak kaskın bedeni uymadığı, ciddi şekilde ses aldığı ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm için 24 Haziran’da, yani yasal süre içinde iade için kargoya ver...
n11.com üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için anlaşmalı oldukları Kolay Gelsin kargo firmasının eve gelerek ürünü teslim almasını bekledim. İade için 8 Mayıs, 9 Mayıs ve 11 Mayıs tarihlerinde İzmir Buca’daki adresime kurye yönlendirileceği söylendi, ancak üç tam iş günü boyunca “gelecekler” de...
N11 platformundan almış olduğum bir ürünü 04.03.2026 tarihinde iade etmek istedim. Adresimden teslim alınması için kayıt oluşturdum. Kolay gelsin diye bir firma (hiç gelemiyor) 04.03.2026 tarihinden beri “N11 iadenizi bugün adresinizden alacağız”, “N11 iadeniz için 2 saat içinde geliyoruz” şeklinde ...
Yorumlar