N11'de İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Yağmur

11 Mayıs 13:28

N11 üzerinden aldığım Citi Kitti tuvalet eğitimi seti (beyaz) ürününü iade ettim. Satıcı iademi 7 Mayıs tarihinde hemen onaylamasına rağmen N11, 254,15 TL tutarındaki ücret iademi hâlâ banka kartıma yatırmadı. Sipariş numaram 201751197332’dir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli sadece “talep oluşturduk, biz sizi arayacağız” deniliyor, ancak ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar uzaması ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ücret iademin 254,15 TL olarak, alışverişte kullandığım banka kartıma hiç vakit kaybetmeden yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğiyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti 5 Gündür İade Edilmedi, Mağdurum!

Kaan

N11

09 Aralık 2025 18:19

794

N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...

iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-magdurum-2.jpg

iptal-edilen-siparisin-ucreti-5-gundur-iade-edilmedi-magdurum-1.jpg

2 Destek

Teslim Edilmeden İade Sorunu: N11'de Sistemsel Hata

Okan

N11

12 Mart 2025 23:35

750

N11 den aldığım 201719793836 numaralı 06.03.2025 tarihli siparişim alışverişim tarafıma teslim edilmeden 07.03.2025 tarihinde kargodayken iade talebi oluşturdum ve kargo 12.03.2025 tarihinde satıcıya geri teslim edildi. Fakat N11 iade talebini reddetti ve siparişi sistemsel problemden dolayı tarafım...

Teslim Edilmeden İade Sorunu: N11'de Sistemsel Hata

2 Destek

1 Yorum

N11’de İade Ücreti Gecikmesi Ve Kesintili Müşteri Hizmetleri

Büşra

N11

10 Mart 16:06

264

1 Destek

1 Yorum

N11 İade Sürecindeki Gecikme Ve 450,80 TL Ücret İadesi Sorunu

Serhan

N11

29 Ocak 14:23

423

N11 üzerinden 207563745137 numaralı siparişim için aldığım ürünü kargo firması teslimat noktasına bırakmadığı için teslim alamadım ve ürünü iade etmek zorunda kaldım. Kargo firması ürünü satıcıya geri teslim etti, fakat 19.01.2026 tarihinden bu yana N11 tarafından ücret iadem bir türlü yapılmadı. T...

Siparişim Kargoda Görünüyor, İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Betul

N11

02 Nisan 15:38

133

29 Mart tarihinde N11 üzerinden 204135586336 numaralı kedi maması siparişini verdim. Kargo takibini kontrol ettiğimde, 31 Mart tarihinde ürünün satıcıya teslim edildiği görünmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “kargoda” olarak yer alıyor. Ben bu durumu ancak kendim kargo bilgilerini araştırıp satı...