to read complaints and reviews, or file yours.N11’de İade Süreci Uzadı, Para Henüz İade Edilmedi
N11 üzerinden 204458953334 sipariş numarasıyla aldığım “Kademgiller Bitkisel Slim Fit 30 Gün” isimli ürünü iade için 5’inde kargoya verip gönderdim, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ sonuçlanmadı ve para iadem yapılmadı.
Satıcıya defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. N11 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade onay sürecinin maksimum 7 gün olduğu, satıcı bu süre içinde onay vermezse sistemin iadenin otomatik onayını gerçekleştireceği bilgisi verildi. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmamış durumda. Bugün tekrar N11 ile görüştüğümde, “evet, 7 günü geçmiş ama sıkıntının ne olduğunu göremiyoruz, kayıt açalım, size dönüş yapılsın” denildi ve bu sabah kayıt açıldı. Ancak tekrar sorduğumda hâlâ “çözüm aşamasında” yanıtını alıyorum ve somut bir ilerleme olmuyor.
Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. İade sürecimin sistem üzerinden derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 inde iadeye gönderdiğim ürünüm her gün defalarca aramam sonucunda şükürler olsun ki ayın 15 inde sonuç buldu. Değişik bir sistemleri var kimse net bir şey göremiyor ve süreç çok uzuyor. Neyse ki sonuçlandı. Bir daha asla N11 den alışveriş yapmayı düşünmüyorum
10 gün sonunda sorunum çözüldü, geri ödemem sağlandı, ancak süreç boyunca mağdur oldum ve bir daha N11'i tercih etmeyeceğim.
