N11'de Hava Temizleyicinin İade Süreci 15 Gün Gecikiyor Ve Sorumluluk Red Ediliyor

N11 üzerinden Shark neverchanges Compact Pro hava temizleyici satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında iade süreci başlattım ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Ürünü yetkili servise yönlendirdiler ve servis inceleme fişi de düzenlendi. Buna rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “karşı firma ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Hem ürünle ilgili mağduriyet yaşadım hem de ödediğim 3.249,00 TL tutarındaki bedelin iadesi konusunda ilerleme sağlanamadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin tamamlanarak ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.