Shark Hava Temizleyicisinde Ücret İadesi Yapılmadı

Shark Ninja NeverChange's Compact Pro hava temizleyicisini N11 üzerinden 3.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum ve servis tarafından ücret iadesi yönünde karar verildiği söylendi.

Ücret iadesi yapılmayınca N11 ile görüştüğümde, servis fişinde arızalı ürünün serviste kaldığına dair bir ibare bulunmadığı için ücret iadesi yapılamadığını öğrendim. Bu durumu Shark müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen ne servisten ne de firmadan somut bir çözüm alamadım ve iadem hâlâ yapılmadı.

Servis raporunda belirtilen karar ve yaşanan süreç doğrultusunda, ürün bedeli olan 3.250 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.