Satıcı Tarafından Hasar İddiasıyla Tüm İade Taleplerimin Reddedilmesi

N11 üzerinden aynı satıcıdan Hikvision DS-2CE10DF0T-PF model güvenlik kamerası dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 279556354427 (1.878 TL), 264476354420 (1.903 TL) ve 226786354424 olan bu üç siparişte, ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade süreçlerini başlattım ve her bir ürünü dikkatlice paketleyerek kargo ile geri gönderdim.

Ancak aynı satıcıya ait bu üç siparişimin tamamında iade taleplerim, ürünlerin kargoda hasar gördüğü iddia edilerek ve benim sanki başka platformlardan ürün alıp iade ediyormuşum gibi ithamlarda bulunularak reddedildi. Ürünleri gönderirken hiçbirinde herhangi bir hasar yoktu ve tüm iade süreçlerini N11’in kurallarına uygun şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen, somut bir kanıt sunulmadan kusur tarafıma yüklenerek üç ayrı iade talebim de reddedildi. Uygulama üzerinden de bu siparişlere ait iade taleplerimin tek tek reddedildiğini görüyorum.

Sipariş numaraları 279556354427, 264476354420 ve 226786354424 olan bu üç alışverişimdeki ürün bedellerinin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve satıcının bu haksız ithamlarıyla ilgili N11 tarafından detaylı bir inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.