to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Satıcı Kapanması Ve İade Sorunu
24 Ağustos tarihinde N11 üzerinden toprak, gübre ve bahçe ürünleri içeren 251978514424 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo şirketinde hiçbir işlem yapılmadan kasıtlı biçimde geri iadeye çekildi.
Bu durum üzerine N11 ile görüştüğümde, çözüm olarak “sizin adınıza iptal talebi girelim” denildi. Ürünü göndermeyen, kargodan çeken ben değilim; buna rağmen neden iptal talebini benim girmem gerektiğini sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Satıcı mağaza şu an kapanmış durumda ve sistemde ürünü de yok, buna rağmen N11 tarafı sorumluluğu tamamen kullanıcıya yıkmaya çalışıyor ve adeta hiçbir şey olmamış gibi davranıyor.
20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim için kargonun gerçekten gönderilmesini ya da herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca N11’in bu tür durumlarda satıcı sorumluluğunu müşteriye yükleyen yaklaşımının düzeltilmesini ve mağduriyetimin resmen kabul edilerek çözülmesini istiyorum.
