N11'de Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Çözümsüz Kupon Problemi Mağduriyeti

N11 üzerinden İGS marka erkek mont siparişi vermiştim. Bugün “sipariş iptal edildi” şeklinde bildirim aldım ancak iptale dair hiçbir gerekçe belirtilmedi. Her şey normal ilerlerken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Daha önce de N11’de kullanmak istediğim bir kuponla ilgili problem yaşamıştım ve kuponumu sistemde görememiştim. Kupon sorunu çözülmeden kaldı, şimdi de gerekçesiz sipariş iptali yaşayınca bu durum bardağı taşıran son damla oldu. Sürekli sorun çıkaran ve kullanıcıyı bilgilendirmeyen bir uygulama haline geldiğini düşünüyorum.

N11’in, iptal edilen bu siparişimle ilgili net ve açık bir açıklama yapmasını, gerekçesiz iptal sebebiyle yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözüm sunmasını ve kupon problemimi de kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Artık bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.