Stokta Görünen Ürünlerin İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

N11 üzerinden 27 Ağustos tarihinde Jack & Jones marka ürünler dahil toplam 5 farklı ürünü yaklaşık 700 TL tutarında satın aldım. Ürünler sitede stokta göründüğü için siparişi gönül rahatlığıyla oluşturdum. Ancak bugün hiçbir onayım alınmadan, “stokta olmayan ürün / tedarik edilememe” gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi.

Tarafıma gönderilen mesajda ürünün tedarik edilemediği, bu nedenle siparişin iptal edildiği ve memnuniyetim için hesabıma kupon tanımlandığı belirtiliyor. Ürünler stokta varmış gibi gösterilirken sonrasında iptal edilmesi hem zaman kaybına yol açtı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Buna ek olarak, iptal edilen Jack & Jones tişörtlerin ürün sayfalarına baktığımda, aynı ürünlerin şu an 790 TL gibi çok daha yüksek fiyatlardan satışta olduğunu görüyorum, bu durum iptalin fiyat artışı gerekçesiyle yapıldığı izlenimini veriyor.

Siparişlerimin numaraları 241443114426 ve 231423114424’tür, bu siparişlerdeki Jack & Jones marka tişörtlerim de aynı gerekçeyle iptal edilmiştir. Siparişimde yer alan ürünlerin, satın alma anındaki fiyat ve koşullarla yeniden sağlanmasını veya aksi halde uğradığım maddi ve manevi mağduriyeti giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.