N11'de Faizsiz 3 Taksit Seçeneği Çalışmıyor

N11 üzerinden Hadikart ile alışveriş yapmak isterken 3 gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girdikten sonra taksit seçeneklerinde bu kart için “faizsiz 3 taksit” seçeneği açıkça görünüyor, ancak bu seçeneği işaretleyip ödemeye tıkladığımda sistem her seferinde “ödeme alınamadı” uyarısı veriyor.

Aynı ürünleri tek çekim ödeme ile denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, ödeme sorunsuz ilerliyor. Sorun sadece N11’in ekranda gösterdiği faizsiz 3 taksit seçeneğini kullandığımda ortaya çıkıyor. Son 3 gündür en az 10 defa farklı zamanlarda deneme yaptım, her seferinde aynı hatayı aldım ve bu yüzden uygun fiyatlı alabileceğim ürünleri kaçırdım. Bu süreçte yaklaşık 2.750 TL tutarındaki ürünler için ödeme yapmaya çalıştım.

Konu ile ilgili hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüm. N11 tarafı sorunun bankadan kaynaklandığını söylüyor, bankam ise kartla ilgili herhangi bir problem olmadığını belirtiyor. Hadikart benim adıma kayıtlı ve N11 hesabımdaki ad-soyad ile kart sahibi bilgisi aynı olmasına rağmen, N11’in kendi ekranında gösterdiği faizsiz taksit imkanından yararlanamıyorum.

N11’in ödeme adımında müşterilere gösterdiği faizsiz 3 taksit bilgisinin gerçekte uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum, defalarca ödeme deneyip zaman kaybettim ve avantajlı fiyatlı ürünleri alamadım. N11’in bu teknik sorunu düzeltmesini, faizsiz 3 taksit seçeneğinin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini ve yanlış yönlendiren bu bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.