N11'te Seçilen 3 Taksit Tek Çekim Olarak İşlendi

N11 üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla 6 Ocak ve 11 Ocak tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki alışverişte de ödeme ekranında özellikle 3 taksit seçmeme rağmen kartımdan tek çekim olarak tahsilat yapıldı. İşlemlerime ait sipariş numaralarım 208827287131 ve 209472527134’tür. Tutarlar yaklaşık olarak biri 15.500 TL, diğeri ise 14.500 TL civarındadır.

Yaşadığım sorun üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir arıza olduğunu, bu nedenle taksit yapılmadığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayla görüşmem halinde fark yansıyabileceğini belirttiğimde ise bana maalesef yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Oysa ben her iki işlemde de açık şekilde 3 taksit seçmiş durumdaydım ve bu hatanın N11 kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

N11’den beklentim, her iki siparişim için de seçtiğim şekilde 3 taksite dönüştürme işleminin yapılması ve tek çekimden doğan mağduriyetimin giderilmesidir.