N11'de 3 Aylık İade Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

N11 üzerinden Saat & Saat mağazasından Tory Burch tbw6033 model saati 9.633 TL bedelle Param kredi kartımla, sipariş numarası 202896414534 olacak şekilde satın aldım. Ürün arızalandığı için yaklaşık 3 ay önce garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Teknik servisten, yedek parça temin edilemediği için ürünün iptal edileceği ve iade sürecinin başlatılacağı bilgisi verildi.

Bunun üzerine N11 üzerinden iade sürecini başlattım ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem banka kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapıldığı ancak bankanın iptal ettiği, tekrar yatırılacağı ve beklemem gerektiği şeklinde açıklamalar yaparak süreci sürekli oyaladılar. Ne somut bir çözüm üretildi ne de mağduriyetim giderildi.

İlgili siparişe ait 9.633 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden derhal Param kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.