N11'dan Gelen Sahte Xiaomi Mi Box S Ürünü İçin Tam İade Ve Satışın Durdurulması Talebi

N11 üzerinden 254872812421 sipariş numarasıyla “Xiaomi Mi Box s 4K Android TV Box Medya Oynatıcı 3. Nesil” satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve aynı gün içinde kullanmaya başladığımda cihazın sahte/replika olduğunu fark ettim.

Cihazda genel bir yavaşlık var, Google TV Home bağlantısı kuramıyorum ve Netflix arayüzü orijinal üründekinden oldukça farklı görünüyor. Komşumda orijinal Xiaomi TV Box s bulunduğu için onun cihazı ve kutusuyla yan yana karşılaştırma yaptım; hem kutunun tasarımı hem de cihazın kendisi belirgin biçimde farklı. Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda replika cihazların görsellerine ulaştım ve bana gönderilen ürünün bu sahte cihazlarla birebir aynı olduğunu gördüm.

Tüm bu nedenlerle ürünü bugün iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak N11 tarafı ürünün orijinal olduğunu iddia ediyor. N11 gibi bir platformun kendi mağazasından böyle bir ürün göndermesi ve ardından “ürün orijinaldir” demesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ücretimin eksiksiz şekilde iadesini, bu sahte/replika ürünün satıştan kaldırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İadem kabul edilmezse seve seve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.