N11.com Sattığı Bozuk Ürünle İlgilenmiyor, Sürekli Oyalıyor

N11.com üzerinden, sitenin kendi satıcısı olan N11 satıcısından 22.09.2023 tarihinde 208146565512 sipariş numarası ile Xiaomi Mi Wi-Fi Pro 300 Sinyal Güçlendirici aldım. Satıcı N11'in resmi satıcısı olduğu için distribütör garantili ürün olmasında bir sakınca görmedim. Ürün, geldiği ilk günden beri internet kapsama alanını genişletmediği gibi 100 MB'lik internet hızımı da 1-2 MB'a düşürdü. Modem kaynaklı sorun olabilir diye bu süreçte 3 farklı modem değiştirdim ama sorunum devam edince, sorunun aldığım ürün kaynaklı olduğunu anlayıp N11 satıcısı ile iletişime geçtim. Ancak 'Bilgilerinize ulaşıyoruz, pazartesi tekrar sorun' gibi bahanelerle 1 haftadır oyalanıyorum. Benim 3 saniyede ulaştığım bilgilere 1 haftadır ulaşamadılar. Ürünümün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.