N11 Ve Gürbüz Grup Arasında Kalan Müşteri: İade Sürecinde Mağduriyet

N11'den asla! Gürbüz GRUP'mu asla!
15 Nisan 2025 tarihinde N11 firması gürbüz grup firmasında Bosch Marka bulaşık makinesi aldım. Ürün çeyizlik ürün olduğu için kullanmayacağımı söyledim. Hem N11 hem de gürbüz grup ürünü açarak teslim almamı gerektiğini aksi takdirde garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Ürünü açarak teslim aldım ürünün taşımadan kaynaklı olmayan fakat üründe fabrikasyon bir hata mevcut olduğunu gürbüz grup yetkilisi K**** bey ile görüştüm. Ürünü resimlerini gönderdim resimleri inceledikten sonra evet üründe hata olduğunu ve servis çağırıp rapor tutturmamı istedi. Bende Satıcının talimatına uyarak servisi çağırdım. Servis bana bu üründe fabrikasyon hata var ya parça değişimi sağlanacağını ya da ürünü online aldığım için koşulsuz şartsız iadesi olduğunu iade edebileceğimi ve rapor tutamayacağını söyledi. Bu durumu gürbüz grup'tan K**** bey ile görüştüm tamam parça değişimi istemiyorsanız iade edin dedi. Ürünün iadesinin edileceğini bildiği halde bilerek ve isteyerek yanlış yönlendirmek için ürünü biz sizden iade alıyoruz. Demedi bunun üzerine N11 ile konuyu detaylı görüşüp iade etmek istediğimizi söyledik, onlarda kabul ederek iade talebini açıp Kargo şirketine yönlendirdiler. Ürünün iadesi biz neden ürünü açmışız bir kere ürünü açın diyen sizsiniz ayrıca ürün açılmasa fabrikasyon hatasını nasıl görecektik. Burada firmanın tek tek yönlendirmesine uyarak ilerletmiş olduğum ürün alım ve iadesi konusunda benim mağdur olduğumu her iki tarafta görerek ikisi de suçu birbirlerini atarak hiç kimse sattığı ürünün arkasında durmuyor. N11 gibi bir firma güvenmediği satıcının ne hakla ürününü satıp müşterisini bu şekilde borç harç ile aldığımız bir üründe bizi mağdur edebiliyor. Burda ben satıcı ile görüşmek zorunda mıyım N11'in tedarikçi firmasına hiçbir yaptırımı bulunmuyor ise ne diye ürününü satabiliyor? Ben ürünümü N11'den almışım ve iademin N11 tarafından yapılmasını istiyorum nokta. Her aradığımda asla çözüm bulamayan sürekli aynı cevapları vererek beni oyalamayı bırakın 22 günde bir iade nasıl sonuçlanmaz hala çözüm merkezine iletiliyor. Beni a veya b firması ilgilendirmez ben ürünümü N11 den almışım mağdurum bütün süreci paylaşmışım N11 den iademi istiyorum. N11 sattığın ürünün arkasında dur ve iademi yap ya da bu sektörden çekil. Üç kuruş kazanan insanların ekmeğiyle oynayıp üzerinden para kazanan firmalara yandaşlık yapmayın. Gürbüz grup gibi güvenilir olmayan bir firmanın ekmeğine yağ sürmeyin. N11 paramı iade ett.