N11 Ürün Gönderilmedi, Ücret İadesi Bekleniyor Ve Mağaza Yanıt Vermedi

28.10.2026 tarihinde N11 üzerinden “bıtası” adlı mağazadan bir ürün satın aldım. Ödemesini yapmama rağmen ürün günlerce gönderilmedi. Mağazaya, eğer ürün yoksa ilanı yayından kaldırmaları ve boş yere müşterileri bekletmemeleri gerektiğini belirterek mesaj yazdım ancak mesajıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ürün gönderilmediği için az önce siparişi kendim iptal ettim, fakat ücret iadesi henüz yapılmadı. Asıl şikayetim, mağazanın ne ürünü göndermesi ne de mesajlara dönüş yapması, müşteriyi tamamen görmezden gelmesidir. N11 tarafında da şu ana kadar kimseye ulaşamadım, yarın ayrıca görüşmeye çalışacağım.

Hem ödediğim 339 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini hem de mağazanın bu ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.