Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

N11 sitesi üzerinden Gabria isimli satıcıdan özel bir cemiyette giymek üzere bir ayakkabı satın aldım. 28.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş bugün elime ulaştığında kutuyu açar açmaz aldığım ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderdiklerini gördüm.

Satıcıya önce telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma cevap vermediler. Daha sonra WhatsApp üzerinden durumu anlattığımda, satın aldığım ürünün ellerinde olmadığını ve sistemsel bir problem yaşadıklarını söylediler. Yani firma elinde olmayan ürünü bana satmış, üstelik en ufak bir özür bile dilememiştir.

N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ancak özel bir gün için aldığım bu ürün nedeniyle gecikme yaşadım ve gereksiz bir uğraşa maruz kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Ben, yaşadığım bu mağduriyetin N11 ve ilgili satıcı tarafından ciddiye alınmasını, ücretimin eksiksiz ve hızla iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Kimsenin bu firmaya güvenerek sipariş verip aynı problemi yaşamasını istemiyorum.