to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ücret İadesi Gerçekleşmedi, Acil Düzeltme Talebi
26 Mayıs’ta N11 üzerinden 202136323330 numaralı ayakkabı siparişini verdim ve 3.929 TL ödedim. Bu sipariş 1 Haziran’da iptal edildi. N11 yetkilileri beni 850 333 00 11 numaralı hattan birkaç kez arayarak 3 Haziran’da Yapı Kredi kartıma ücret iadesi yaptıklarını söylediler, ancak bankamla yaptığım tüm görüşmelerde böyle bir iadenin kesinlikle görünmediği ifade edildi.
Yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana paramın kartıma geri yatmasını bekliyorum. Son olarak 2 gün önce tekrar arandım ve ücret iadesinin yapıldığı söylendi, ancak bankamda hâlâ hiçbir iade hareketi bulunmuyor. Ne hesabıma yatan bir para var ne de iadenin gerçekten yapıldığına dair somut bir kayıt görebiliyorum.
N11’den, 3.929 TL’lik sipariş bedelimin Yapı Kredi kartıma gerçekten ve ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
N11 beni arayıp 3 haziranda kartıma iadeyi yaptığını söyledi. Bankayla görüştüğümde 3 haziranda N11 ce yapılan iade bazı nedenlerden dolayı banka tarafından reddedildi. N11 de bu reddetmeyi biliyor o nedenle paranız hala N11 de ve paranızın hesaba geçmeme nedeni N11 dir dendi.
26 Mayıs’ta N11 üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim, 1 Haziran’da iptal edildi ve 3.929 TL iadesi yapılacağı söylendi. Ancak banka hesabımda hiçbir iade hareketi görülmedi. 7‑8 iş günü geçti, N11’e çok sayıda mesaj gönderdim ve hâlâ iade gerçekleşmedi. Banka iadenin yapıldığını belirtti, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı planlıyorum. N11’i sık kullandığım bir platform olarak gördüğümden, bu deneyim beni platformu bırakmaya itti.
