Citroen C4X Arızası Ve 15 Günlük İkame Araç Eksikliği

Citroen C4X aracım 12.07.2026 tarihinde seyir halindeyken bir anda arızalandı. Gösterge panelinde “Elektrikli Çekiş Sistemi arızası: Onarım gerekiyor” ve vites sistemi arızası uyarıları çıktı, araç tamamen çalışmaz ve hareketsiz hale geldi, hiçbir şekilde devam edemedim.

Aracı aynı gün çekici ile Bursa Osmangazi’deki İnallar Citroen yetkili servisine çektirdim. 13.07.2026 tarihinde servis tarafından aranarak aracımda 2 parçada arıza tespit edildiği, bir parçanın ellerinde olduğu, diğer parçanın ise yurt dışından sipariş edileceği bilgisi verildi. Ayrıca bu süreçte bana ikame araç tahsis edileceği söylendi.

Bugün 27.07.2026 tarihi itibarıyla ne yetkili servisten ne de Citroen tarafından bir kez bile aranmadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben servisi aradığımda da ne aracımın durumu ne de ikame araçla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aracım 15 gündür serviste bekliyor ve bu süre boyunca araçsız kaldım. 23.07.2026 tarihinde durumu Citroen çağrı merkezine de iletmeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sıfıra yakın bir aracın bu şekilde aniden yolda bırakması, ardından 15 gündür net bir bilgi verilmemesi ve ikame araç sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, ikame aracın acilen tahsis edilmesini, 15 gündür aracımı kullanamamam nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın tazmin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Citroen tarafından açıklama ve gerekli inceleme ile birlikte giderilmesini talep ediyorum.