Kısa Sürede Taban Açılmaları Yaşayan Lacoste Ayakkabının Yeniden Değerlendirilmesi

Lacoste marka, lac278416 kodlu spor ayakkabımı 29.11.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM’de bulunan SuperStep mağazasından satın aldım. Ayakkabının taban kısmındaki açılmalar daha ilk kullanımlardan itibaren kendini göstermeye başladı ve kullanıma devam ettikçe belirgin şekilde arttı. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, Lacoste markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Yaşadığım sorunu SuperStep aracılığıyla 5 Temmuz tarihinde incelemeye gönderdim ve 16 Temmuz’da bana sonuç bildirildi. İnceleme sonucunda, ayakkabıda oluşan açılmaların dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ayakkabının üzerinde bariz ve gözle görülen açılmalar varken, bu kadar kısa sürede bu duruma gelmiş olmasının “kullanıcı kaynaklı” olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Ayakkabımın Lacoste tarafından SuperStep aracılığıyla yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde, ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.