Google Hesabım Cihaz Tanınmadığı İçin Erişilemiyor Ve Yardım Bekliyorum

Uzun süredir kullandığım Google hesabıma 1 gündür erişim sağlayamıyorum. Bilgisayarıma format attığım için eski oturum bilgilerim silindi. Daha önce bu hesabı hem bilgisayarımda hem de telefonumda kullanmış olmama rağmen Google, giriş sırasında “Daha önce oturum açtığınız bir cihazla tekrar deneyin” uyarısı veriyor.

“E-posta adresinizi mi unuttunuz? ” bölümüne telefon numaramı yazdığımda erişmeye çalıştığım hesap sistemde görünüyor. Bu da telefon numaramın ilgili hesapla bağlantılı olduğunu açıkça gösteriyor. Ancak “Şifremi unuttum” seçeneğine bastığımda, hatırladığım son şifreyi doğru şekilde girmeme rağmen “Bu hesabın size ait olduğunu doğrulamak için yeterli bilgi sağlamadınız” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Telefon numaram hesabı bulabiliyor olmasına rağmen numarama SMS doğrulama kodu gönderme seçeneği sunulmuyor. Ayrıca hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayabileceğim alternatif bir doğrulama yöntemi veya doğrudan destek alabileceğim bir iletişim kanalı da gösterilmiyor. Hesabın kullanıcı adını, bağlantılı telefon numarasını ve geçmişte kullandığım şifreyi biliyorum. Buna rağmen yalnızca cihaz tanınmadığı için hesabıma erişememem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımda benim için önemli e-postalar ve diğer Google hizmetlerine ait veriler bulunuyor. Google’dan talebim, hesabımın manuel olarak incelenmesi ve telefon numarası, geçmiş şifre veya başka güvenlik bilgileriyle hesabın sahibi olduğumu doğrulayabileceğim alternatif bir kurtarma yöntemi sunulmasıdır. Sorunumun kısa sürede çözülmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.