N11 Teslim Edildiği Görünen Siparişte 21 Günlük Mağduriyet

N11 üzerinden Loyamagazacılık adlı satıcıdan verdiğim sipariş için 21 gündür mağduriyet yaşıyorum. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” görünüyor ve tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gönderildi. Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunu çözmek için hem Loyamagazacılık, hem N11 müşteri hizmetleri hem de Kolay Gelsin kargo ile defalarca görüştüm. Satıcı N11 müşteri hizmetlerine yönlendirdi, N11 müşteri hizmetleri Kolay Gelsin kargoya yönlendirdi, Kolay Gelsin ise satıcıyla görüşüp ürünün tekrar gönderilmesi ya da para iadesi yapılması gerektiğini söyledi. Üç taraf da sorumluluğu birbirine atarak süreci uzattı, ne ürün tekrar gönderildi ne de para iadesi yapıldı ve 21 gün bu şekilde geçti.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tüm mesaj ve yazışmalarımı CİMER’e de ilettim. Ürünümün derhal gönderilmesini veya ödediğim tutarın gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. N11, Loyamagazacılık ve Kolay Gelsin kargodan şikayetçiyim.