N11 Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

19.10.2026 tarihinde N11 üzerinden Kocapati marka köpek ödül maması siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem devam ediyor. Ne ürünümü alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Sipariş numaram 244*****2428’tir. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilip ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.