N11 Satıcısının Eski Bataryayı Göndermesi Ve Uzayan İade Süreci

N11 üzerinden Trabzon Çaykara ve Of ilçelerinde faaliyet gösteren, telefon numarası 0462 616 11 09 olan satıcı İ**** Ö***’den 17 Ağustos saat 09.22’de Apple uyumlu iPhone 8g pil batarya satın aldım. Sipariş sürecinde yaklaşık 20 gün boyunca defalarca mesaj yazarak bataryanın üretim tarihinin 2018–2020 aralığında olmaması gerektiğini, aksi halde ürünü kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim ancak satıcı mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Tüm uyarılarıma rağmen gönderilen bataryanın üretim tarihinin 2020 olduğunu, stokta bekleme ömrünü doldurmuş hurda denebilecek bir pil olduğunu gördüm. Bu ürünü telefonuma taktığımda cihazın aşırı ısındığını, sürekli açılıp kapandığını ve pilin neredeyse hiç şarj tutmadığını yaşadım. Tüm bu sorunları video ve testlerle kayıt altına alıp N11 üzerinden 165,75 TL tutarındaki ödemenin iadesi için iade sürecini başlattım.

07.09 tarihi itibarıyla iade ürün kargosunu teslim aldıkları, gerekli kontrolleri yapacakları ve süreci satıcının inisiyatifine bırakarak 10 Eylül’e kadar bekletecekleri bilgisi verildi. Satıcının uyarılarımı dikkate almadan eski tarihli batarya göndermesi, daha sonra süreci ağırdan alması ve mağduriyetimi uzatması nedeniyle şikayetçiyim.

N11 ve ilgili satıcının, 165,75 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede koşulsuz iadesini yapmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemeleri başlatarak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.