N11 Satıcısından Yanlış Avize Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden Ömür Avize adlı satıcıdan “Hestia Gri Kasa Beyaz Camlı Avize” modelini ekim ayında 3’lü olarak sipariş ettim. Ancak elime tekli avize ulaştı. Ürünü hediye olarak ve indirimli fiyattan almıştım, bu nedenle hem yanlış ürün gelmesi hem de teslimatın çok geç yapılması mağduriyetimi artırdı.

Sipariş sonrası satıcıya mesaj yazdığımda hem çok geç dönüş yaptılar hem de verilen cevaplar ilgisiz ve saçmaydı. Buna rağmen gelen faturanın üzerinde bile 3’lü avize yazmasına karşın kutudan tekli ürün çıktı. Sonrasında ürünü iade etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 229993882424’tür.

Ürün bedelim hesabıma yatmış olsa da bu kadar basit bir şekilde geçiştirilmemem gerektiğini, satıcının ilgisiz ve alakasız tavrı ile mesajlara geç ve yetersiz cevap vermesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.