N11 Satıcı Panelinde Ürün Yükleme Sorunu Ve Canlı Destek İhmali

n11.com’da satıcı olarak mağaza paneli üzerinden ürün yükleme ve bilgi alma sürecinde 48 saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün yüklüyoruz, sistemde bekletiliyoruz ve bu süreçte canlı destek tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Canlı desteğe yazdığımızda sadece “merhaba” denilip sonrasında asla dönüş yapılmıyor, sorularımız cevapsız kalıyor. Ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen, N11’e başka bir kanaldan (telefon, mail vb.) ulaşmaya da çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu durum hem zaman kaybına hem de işimizin aksamasına neden oluyor. Satıcı olarak böyle bir ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. N11 yönetiminin satıcı destek süreçlerini acil olarak iyileştirmesini, canlı destek ekibinin gerçekten cevap verecek şekilde yapılandırılmasını ve satıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.