to read complaints and reviews, or file yours. 
n11.com’da satıcı olarak mağaza paneli üzerinden ürün yükleme ve bilgi alma sürecinde 48 saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün yüklüyoruz, sistemde bekletiliyoruz ve bu süreçte canlı destek tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.
Canlı desteğe yazdığımızda sadece “merhaba” denilip sonrasında asla dönüş yapılmıyor, sorularımız cevapsız kalıyor. Ekran görüntüleri de mevcut olmasına rağmen, N11’e başka bir kanaldan (telefon, mail vb.) ulaşmaya da çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bu durum hem zaman kaybına hem de işimizin aksamasına neden oluyor. Satıcı olarak böyle bir ilgisizlik ve iletişimsizlik kabul edilebilir değil. N11 yönetiminin satıcı destek süreçlerini acil olarak iyileştirmesini, canlı destek ekibinin gerçekten cevap verecek şekilde yapılandırılmasını ve satıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün N11’deki satıcı hesabım çalındı. Hesabım ele geçirildikten sonra mağazama benden habersiz ürünler eklendiğini fark ettim ve hesap güvenliğim tamamen ihlal edildi. Olayı fark eder etmez N11 müşteri hizmetlerine defalarca mail attım ve telefonla aradım. Buna rağmen sadece “size geri dönüş yapıl...
5 Şubat tarihinde N11 üzerinden milsu firmasından 7 li su arıtma filtresi satın aldım. Bu ilk alışverişim değildi fakat bu gönderdiği filtrelerin membran olan filtre de delik çıktı satıcı sorunlu olduğunu kabul etmemesi üzerine N11 firmasından iade talep ettim. N11 firması da mağaza ile görüşüp size...
N11 sitesinden aldığım bir siparişimde satıcı Atasun Optik'ti. 19 ay kullandığım gözlüğümde kullanıma engel olmayan ufak bir yamulma oluştu. Bunun üzerine Atasun Optik mağazasına gidip onarım için ricada bulundum; ancak gözlüğümü N11'den aldığım için onarımı oradan gerçekleştirmem gerektiği bilgisin...
Yorumlar