N11 Sahte Kedi Maması İadesi Gecikiyor, 2790 TL Hâlâ Gelmedi

N11 üzerinden pawcityshopping adlı satıcıdan Purina Pro Plan Kitten Tavuklu Yavru Kedi Maması 10 kg ürününü 7 Mayıs tarihinde 2.790 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün sahte olduğundan şüphelendiğim için Pro Plan’ı arayıp teyit aldım ve bunun üzerine ürünü 12 Mayıs’ta iade ettim.

İadem PTT aracılığıyla Sakarya Kaynarca şubesinden gönderildi. N11 ile durumu ayrıntılı şekilde paylaştığımda iade kaydı oluşturuldu ve en geç 21 Mayıs’ta sonuçlanacağı söylendi. Bu süreçte N11 ile üç kez daha yazıştım ve her seferinde sadece biraz daha beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir sonuç ya da geri dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi.

Sahte olduğu tespit edilen bir ürünün iadesinin bu kadar uzaması ve ödediğim 2.790 TL’nin tarafıma hâlâ geri ödenmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin ivedilikle sonuçlandırılarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.