to read complaints and reviews, or file yours.N11’de Sahte Kedi Maması Ve Geri Gönderim Sorunu
02.02.2026 tarihinde N11 üzerinden Purina Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Maması 10 kg sipariş ettim. Ürün Petdemir isimli satıcıdan geldi. Kedimin bu mamayı yememesinden şüphelenerek veterinerimden aynı marka ve özellikte mama aldım ve Petdemir’den gelen ürünle görsel olarak aynı olmadığını fark ettim. Kedim, veterinerden aldığım mamayı sorunsuz şekilde yedi, ancak N11’den aldığım mamayı yemedi. Bu nedenle gönderilen ürünün sahte olabileceğini düşündüm.
Sipariş numaram 201242135131’dir. Durumu N11 ile paylaşarak ürünün sahte olabileceğini bildirdim, iade talebim alındı ve ürünü 16.04.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ancak 21.04.2026 tarihinde iade ettiğim aynı paket kargo ile hiçbir açıklama yapılmadan bana geri gönderildi. Böyle bir durumda N11’in, kendi platformu üzerinden yapılan satışın arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Hem kedimin sağlığının riske atılmasından hem de olası sahte ürünün korunuyor olmasından endişe duyuyorum. Ürünün gerçeklik incelemesinin yapılmasını, gerekirse üretici firmaya gönderilmesini, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden aldığım Purina Pro Plan kedim maması sahte çıktı, iade ettim ancak ürün kargo ile geri gönderildi ve satıcı kapandı. N11 bana bir kez daha kargoya götürmemi istedi ancak yine aynı sonuçla karşılaştım. Şu anda para iadesi bekliyorum ve N11’in bu konudaki tutumu beni oyalanıyor gibi hissettiriyor.
Zorlu bir süreç oluştu ilk başta fakat N11 yoğunluğundan olduğunu fark ettim sonrasında. Arayarak bilgilendirildim ve ürün iade alınarak ödeme bedelim iade edildi. N11 ailesine teşekkür ediyorum, satışlarının arkasında durdukları için.
