N11'de Sahte Kedi Maması Ve İade Talebi

N11 üzerinden Mehtep isimli satıcıdan 25 Şubat tarihinde 10 kg Pro Plan kısır kedi maması sipariş ettim (sipariş numaram: 204385363136). Gelen mamadan kedim kesinlikle yemedi, günlerce aç kaldı ve hasta oldu sandım.

Yaşadığım ildeki veterinere başvurdum, durumu anlattım ve elimdeki mamayı gösterdim. Veteriner, mamanın orijinal olmadığını, bu nedenle kedimin yemediğini belirtti ve kendi kliniğinden Pro Plan kısır kedi maması verdi. Kedim bu mamayı iştahla yedi. Böylece N11’den aldığım ürünün sahte olduğu kanaatine vardım.

Durumu N11 ve satıcıya bildirmek için hem sistem üzerinden mesaj ve aramalarıma rağmen hem de N11’e defalarca e‑posta göndermeme karşın herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem kedimin sağlığını riske atan hem de sahte olabileceğini düşündüğüm bu ürün nedeniyle çok mağdur oldum. Ayrıca N11 üzerinde benzer mamalarla ilgili başka kullanıcıların da aynı şikayetleri yaşadığını yorumlardan gördüm ve bu durum endişemi daha da artırdı.

N11’in bu siparişimle ilgili ücret iademi gerçekleştirmesini ve Mehtep isimli satıcı hakkında gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.