N11 Mağazası İade Onayı Vermiyor Ve Keyfi Ek Süre Talep Ediyor

02.09.2026 tarihinde N11 üzerinden İffalcon 55U75A model televizyon için 249425834421 numaralı siparişi verdim. Ürün sayfasında “1 gün içinde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen kargo ancak 04.09.2026 tarihinde verildi. Ürünün çıkış yeri İstanbul, teslimat adresim Yalova olmasına rağmen sistemde tahmini teslim tarihi 16 Eylül olarak görünüyordu.

Teslimat tarihinin bu kadar ileri bir tarih olması üzerine N11 müşteri hizmetlerini aradım, “isterseniz iade işlemini yapalım” denilince ürünü teslim almadan, anında iade sürecini başlattım. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın, mağaza henüz teslim bile almadığım bu ürün için iade onayını vermiyor, sürekli oyalıyor ve benim onayım olmamasına rağmen keyfi şekilde ek süre talebi oluşturuyor.

Paramla mağdur ediliyor, hem ürünü kullanamıyor hem de ödediğim bedeli geri alamıyorum. Müşteri temsilcileri de sadece mağazaya yazmaktan başka somut bir adım atmıyor. Siparişim için ödediğim tutarın bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini ve bu keyfi ek süre uygulamasıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.