N11 İptal Edilen Siparişin İadesi 11 Gün Geçmesine Rağmen Yapılmadı

N11 üzerinden Modalife markasına ait masa sandalye takımı için 30–31 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim. Daha sonra bu sipariş iptal edildi ancak 3 ile 7 gün içinde hesabıma yatacağı söylenen ücret, bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen halen tarafıma iade edilmedi.

9 Eylül’de N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, bankaya iletemediklerini, net bir şey söyleyemeyeceklerini, şikayet kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş sağlanacağını belirttiler. Buna rağmen şu ana kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. İlgili sipariş numaram 283588434421’dir.

İptal edilen bu siparişe ait 25.802 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.