to read complaints and reviews, or file yours. 
N11’de f*******@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla yaptığım bir alışverişte yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Aynı dönem içinde yaptığım birkaç iadeden bazıları sorunsuz şekilde sonu 5220 ile biten kartıma yansırken, biri eksik olarak yatırıldı.
201935416133 sipariş numaralı kazak alışverişimin iadesini yaptım ve iade 16 Aralık tarihinde onaylandı. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 619 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı karta yapılan diğer iadeler hesaba yatmasına rağmen sadece bu işlemde sorun yaşıyorum.
Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini toplam 5 kez telefonla aradım. İlk aramamda “başarısız banka denemesi” denilip ertesi gün tekrar aramam istendi. Daha sonra çözüm ekibi için destek kaydı açıldı fakat hiçbir açıklama yapılmadan “çözüldü” denilerek talebim kapatıldı, oysa ortada yatırılmış bir para yoktu. Son görüşmemde ise paranın bankaya iletildiği ve 3 iş günü içerisinde hesabımda olacağı söylendi, fakat verilen süreye rağmen yine hiçbir ödeme yapılmadı ve banka referans numarasını talep ettiğimde de net bir bilgi verilmedi.
Onaylanmasına rağmen bir haftadır yatmayan, yaklaşık 619 TL tutarındaki iademin hangi aşamada takıldığının açıkça açıklanmasını ve tutarın gecikmeksizin sonu 5220 ile biten kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
20 Ekim 2023 tarihinde N11 üzerinden 202521281538 numaralı siparişimi oluşturdum ve aynı gün teslim aldım. Bu siparişte yer alan 5 üründen 3 tanesi için 22 ve 23 Ekim tarihlerinde iade talebi oluşturdum. 30 ve 31 Ekim’de üç ürünün de iade talepleri onaylandı. Ürünlerden birinin iadesi kredi kartıma ...
N11 üzerinden 3 Aralık’ta 206574776137 numaralı siparişi verdim, satıcı ürünü zamanında kargolamadığı için 4 Aralık’ta siparişi iptal ettim. Ürünün bedeli olan 449 TL’yi banka kartımla ödemiştim. İptal işlemine rağmen aradan 5 gün geçmesine karşın iade tutarı hesabıma yansımadı. N11 müşteri hizmetl...
8 Ekim’de N11 üzerinden Sma Comfort 2 ürünü için 4 adet sipariş vermeye çalıştım. Ödeme sırasında hata oluştu ve siparişim sistemde gözükmüyor. Ancak Ziraat Bankası banka kartımdan 2291 TL civarında bir tutar çekildiğini hesabımda gördüm ve bu işlemin dekontu elimde mevcut. Sipariş numarası veya ref...
N11 üzerinden Samsung A21s telefonum için ekran siparişi verdim, kargom 5 Kasım’dan beri tarafıma teslim edilmedi ve ürün mağazaya geri gitmiş. 8 Kasım tarihinde kargonun satıcıya geri döndüğünü ve buna rağmen iademin yapılmadığını öğrendim. Sipariş numaram 202333813534’tür. Bu süreçte N11 müşteri ...
Eylül ayında N11 üzerinden yaptığım Mavi alışverişimin iadesi onaylanmasına rağmen, yaklaşık 2.5 aydır 569 TL tutarındaki iade bedelim banka hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “yatırılıyor” denilerek oyalandım. İlgili iadenin yapılacağı...
Yorumlar