N11 İade Ödemesi Gecikmesi Hesaba Yansımıyor

N11 üzerinden Vicco marka beyaz renkli bir çocuk ayakkabısı satın aldım ve ürünü iade ettim. İade talebim onaylanmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 203695289334’tür.

Ödemeyi Enpara Bank a. Ş. Üzerinden banka kartım ile gerçekleştirdim. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade ücretinin gönderildiğini söylediler ancak hesabıma geçen herhangi bir tutar bulunmuyor. Bu süreç, N11 platformuna olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Diğer sitelerde anında hesabıma geçerken N11 de yatırılmaması tuhaf

İademin tutarının, ödeme yaptığım Enpara banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.