İzinsiz Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Yapılmaması

28 Mart tarihinde N11 üzerinden Vicco çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 201372186333. Ürünü dört gündür beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan siparişin iptal edilmesi ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve iptal işlemine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Ürün iptalinin nedenini ve para iademin neden hâlâ yapılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Durumu N11 ile paylaştığımda bana komik denebilecek şekilde yalnızca 100 TL teklif edildi. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi, üstüne bir de bu kadar yetersiz bir teklif sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu iptal ve bilgilendirme süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.