N11 Siparişimde Kargo Yok, İade İşlemi Durmuyor

5 Haziran’da N11 üzerinden “firsatdunyasii” adlı satıcıdan 24 parça yemek takımı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim. Sistem üzerinden iade ya da değişim süreci de ilerlemiyor, hiçbir işlem yapılamıyor.

Şu ana kadar konu hakkında 4 kez N11 ve satıcıyla iletişime geçtim ancak her seferinde “bakalım” denilerek oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. N11 tarafı da bu süreci yönetemiyor, kimse sorumluluk almıyor ve adeta herkes suçu birbirine atıyor.

Hem satıcının hem de N11’in ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. 273485444427 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin gecikmeden ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.