N11 Satıcısından Stokta Olmayan Ürün İçin Mağduriyet Ve Fiyat Kaybı

N11’den aldığım RAM ürününü 8 gün boyunca göndermediler. 8 günün sonunda ise ürün yerine, poşetin içine sadece “ürün stokta olmadığından iade talebi açın anında onaylanacaktır” yazılı bir kağıt koyup gönderdiler. Ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ürünü 2.943 TL’ye satın aldım, şu anda aynı ürünün en ucuz fiyatı 4.935 TL. Arada 1.991 TL fark oluştu ve bu nedenle maddi zarara uğradım.

Satıcı hem ürünü hiç göndermedi, hem “stokta yok” bahanesiyle sadece kağıt gönderdi, hem de ürünü teslim edilmiş gibi göstererek beni mağdur etti. Bu durumu tamamen kötü niyetli bir satış iptali olarak görüyorum.

N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konuyla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün bana sipariş verdiğim fiyattan gönderilmesini veya oluşan fiyat farkımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.