N11 komisyon

N11 satıcı destek ve müşteri destek ekipleriyle yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Müşterimizin iadesini, müşterinin talebi doğrultusunda reddedip kendisine yeni ürün hazırladık. Bu süreçte kargo kampanya kodu oluşumunda hata olduğu için müşteri destek ekibinden Kardelen Hanım ta...

28.02.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden ramazanmutlu isimli satıcıdan 4g kamera siparişi verdim. Bugün 04.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. N11 tarafından bana gelen mailde, siparişin kargoya verilmediği, satıcıyla iletişime geçme...

N11 üzerinden geçen hafta bir telefon parçası siparişi verdim. Ürün sitede stokta görünmesine rağmen satıcı ürünü göndermedi, ardından da fiyatı yükseltti. Daha sonra stok olmadığı gerekçesiyle siparişim gönderilmedi. Durumu N11’e ilettiğimde sadece kupon tanımlandı; ancak ben baştan beri ürünün ba...

Bir önceki şikayetim de belirtmiştim. N 11 üzerinden aldığım ürün ile alakalı Ürün tutarını iade ettiler. Ama mağduriyetimi gidermediler. Bana çözüm merkezi fatura yanlış kesildiği için iade edin. Yenisini alın dedi. Ortak karar olarak yaptım iade ama işlemi çözmeleri 15-20 gün sürdü bu süre zarfınd...

Ürün henüz kargoya verilmemiş, hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve iadesi sağlanmıyor. Ticaret ahlakına uygun olmayan bir şekilde hareket ediliyor. Siparişi verdikten 24 saat bile geçmeden, öğlen saatlerinde iade talebinde bulundum. N11, satıcının onay vermesi gerektiğini söylüyor. Size güvenip ar...

N11'den teslimat tarihi yakın diye 2 adet araç lastiği aldım, 27.06.2025 teslim tarihi verdiler. 01.07.2025 tarihinde Antalya'ya gideceğim için teslimat tarihine güvenerek lastiği aldım. Bugün ayın 30'u, kargo hâlâ Sakarya aktarmada ve ben yarın sabah yola çıkmalıyım. Kargoyu arıyorum, 'Bilmiyoruz' ...

N11.com satıcı ödemeleri gecikmesi 12.05.25 - 15.05.25 tarihlerinde iki ayrı cihaz sattık, ürünler teslim edildi. Ödemesi için 20 iş günü yazıyor. Bu ayın 12'sinde yazdım, 30 güne denk geliyor. Ticket sistemlerinden ise sanki süre dolmamış gibi bir yanıt aldım. Bugün 45 ve 47 gün oldu, hâlâ ödeme ...

N11 alışveriş sitesinde 5 yılı aşkın süredir satış yapan bir mağazayız. Satış yapan mağazalara ödemelerin resmi tatil olmadığı sürece her ayın 3'ü, 13'ü ve 23'ünde yapılacağı taahhüt edilmesine rağmen N11 de satıcı mağazalar olarak son zamanlarda sorunlar yaşıyoruz. An itibarı ile 3 Haziran 2025 yap...

N11 sitesinde satıcı olarak ürün satışı yapmaktayız. Özellikle Mayıs ayında yapılması gereken ödemeler zamanında yapılmadı. Bu ödemeleri 3 Haziran 2025 tarihinde yapacaklarını belirttiler. Bugün, yani 3 Haziran 2025 tarihinde de ödememiz yapılmadı. Gerekçe olarak N11'in DMSF Holdinge satışını ve dev...

N11 platformunda satıcıyım. Mağazalara yapılan ödemeler ayın 3, 13 ve 23. günlerinde yapılması gerekirken, ödeme günleri hafta sonu veya cuma gününe denk geldiğinde ödemeler yapılmıyor. Her seferinde ödemeler aksatılıyor. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olmuyor; ulaştığımız kişiler ödemelerin atlatı...

N11'de mağazamız var. 203946972734 sipariş numaralı ürünümüzü alıcıya kargoladık. Ürün, Sürat Kargo sisteminde teslim edildi olarak görünüyor. Fakat alıcı, ürünü teslim almadığını N11'i arayıp bildiriyor. N11 de alıcıya para iadesi yapıyor. Bize ise 'gidin şubeden para tazmini isteyin' diyorlar. Tüm...

N11'de satıcı olarak üye oldum. Diğer platformlarda satış yapmaktayım. N11'in satıcılar için ne doğru düzgün bir çağrı merkezi var ne de mesaj atılacak bir destek hattı. Bir numarası var, aradım satıcı olarak. Verdikleri cevap: 'Onu bilmiyoruz, bunu bilmiyoruz, şu bizim konumuz değil...' Yüzde 5 kom...

Gelen sıfır ürün arızalı çıktı, kapakta sızıntı var. N11, kendi komisyon kaybı olmasın diye satıcı tarafını tutuyor. Sıfır arızalı ürün için sizi servise yönlendiriyor. Yeni aldığım ürün için neden servislerle muhatap oluyorum? 3-5 ay kullanılsaydı olurdu tabii ki de, ama sıfır ürün. Değişim ya da i...

N11 üzerinden diş fırçası satın aldım. Sipariş kodum 206491311835. Ürün paketi açılmış olarak geldi. Sonrasında içini açtım. Ürünün içindeki fırçanın kutusu açıktı. Kullanılmış ürün diye ürünü iade etmek istedim. Ürünü iade etmek isteyince tezgahla karşılaştığımı anladım. Meğer ürünün kutusunu biler...

Öncelikle, Grantör firma görevini yerine getirmediği için N11'den ürünün stoğunda olup olmadığından haberi olmayan ve müşteriye cevap vermeyen Evrenspor'dan şikayetçiyim. Stok hatası ne demek? Stok hata yapmaz, insanın aklı ile dalga geçmeyin. N11, sizin göreviniz nedir öğrenmek isterim? Alıcı ile s...

N11'den aldığım ürün gelmedi. Gelmedikçe aradım ürünümü istedim. Müşteri temsilcileri baştan savmaya yönelik eğitilmiş. Mağazaya ulaşamadıklarını söylediler. Mağazaya ulaşamayınca N11 çözüm bulmaktansa, "mağazayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin" deyip geçiştirdi. Mükemmel bir baştan savma poli...

Bir takım sosyal mecralarda 'Fırsat Merkezi', 'Onu al, tasarrufu harca' isimleri altında oluşumlar var. Şöyle ki, bunlar güya indirimleri bulup paylaşıyor. Takipçiler de bundan yararlanıyor ama işin aslı öyle değil tabii ki, zaten paylaşımlarında da iş birliği yazmasından anlayabilirsiniz. Bu sayfal...

N11 de satış yapıyordum ücretsiz kargo ile ürün satmıyorum fakat 99 TL'ye sattığım ürünü 77.2 TL kargo, 19.8 komisyon, 1.19 TL pazarlama bedeli alıp; "0" tl sıfır Türk lirası olarak 13 ocakta bana ödeme yapıyor olarak tespit ettim. Benim için N11 de satış yapma devri bugün itibariyle kapanmıştır. Ay...

N11 Performancelastik lastik firmasından 4 adet lastik aldım, sipariş numaram: 205241493931. 02.12.2024'te 3 adet lastiği teslim aldım, sipariş tarihinin üstünden 13 gün geçmesine rağmen kalan 1 lastik hâlâ teslim edilmedi. N11 kayıt oluşturduk, sizi arayacağız dedi, 1 hafta oldu. Kimse aramadı. Fir...

Mağaza, cumartesi saat 20.00 civarında sipariş verdikten sonra 10 dakika içinde siparişimi kargoya verdiğini iddia ediyor ve iptal talebimi kabul etmiyor. Herhangi bir durumda aracı olsun diye seçtiğim ve komisyon verdiğim N11, siparişimi iptal konusunda mağazayla iletişime geçme konusunda yardımcı ...

N11 satıcısı olan Arabamtuning adlı satıcıdan Polo Audi dizayn far stop aldım. 13 bin TL değerindeki ürünü almak için satıcı, N11 komisyonu kesiyor diyerek bireysel sipariş vermemi istedi ve komisyon ücreti olmadığı için ürünü indirimli vereceğini vaat etti. Bu nedenle parayı havale olarak gönderdim...

N11, satış yapan küçük kurumları ezmekte ve zarara uğratmaktadır. Gerek komisyon oranlarındaki 3, 5, 7 puan artış, gerek hak edişlerin bir haftadan bir aya uzatılması, iade kapsamında olmayan siparişlere bile iadelere onay vermesi, iş bilmeyen, gerçekten işin ehli olmayan, liyakat sahibi olmayan per...