N11 Stokta Olmayan Ürün İçin Yanıltıcı Satış Ve Ciddiyetsiz Mağaza Yanıtı

06 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden “sanper” isimli mağazadan 261671292420 numaralı siparişle “200X200 Storlu Projeksiyon Perdesi” satın aldım. Ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 7 Ekim olarak görünmesine rağmen günlerce kargoya verilmedi, buna rağmen ürün sistemde stokta var gibi gösterilip satıldı ve ücret tahsil edildi.

Kargo süreci hakkında bilgi almak ve gecikmenin nedenini öğrenmek için mağazaya detaylı bir mesaj yazdım. Ancak yaklaşık bir hafta boyunca oyalandıktan sonra, mağazadan yalnızca “Stok yok” ve “Yok yok” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve müşteriyle adeta alay eden yanıtlar aldım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de yaşanan sorun için hiçbir şekilde yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Burada asıl sorun, N11 gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir platformun, elinde olmayan ürünü stokta varmış gibi göstererek satış yapan, müşterinin parasını ve zamanını boşa harcayan ve üstüne böylesine laubali cevaplar vermeye cüret eden bu tarz satıcıları hâlâ bünyesinde tutmaya devam etmesidir. N11, gerekli denetim mekanizmalarını devreye sokmayarak bu ticari ciddiyetsizliğe ve müşteri mağduriyetine zemin hazırlamaktadır.

Siparişimi mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Müşteriyi açıkça mağdur eden, insanları oyalayan, stokta olmayan ürünü satan ve müşterilerle alay edercesine laubali cevaplar veren “sanper” isimli mağazaya N11 tarafından acilen somut bir cezai yaptırım uygulanmasını, bu mağazanın satışlarının durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde N11’in müşteri memnuniyetinden çok, bu tarz satıcıların komisyon gelirlerini tercih ettiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.