Kolay Gelsin Kargosunun İade Alımındaki Sürekli Gecikme Ve İlgisizliği

16.06.2026 tarihinde N11 üzerinden oluşturduğum iade talebine istinaden, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla bir gıda ürününü, Kolay Gelsin iade kodu 198904907 ile geri göndermek istedim. 17.06.2026 tarihinden bu yana gönderimin gün içinde alınacağına dair sürekli SMS almama rağmen, aradan günler geçmesine karşın iade ürünüm adresimden teslim alınmadı.

Kolay Gelsin firmasına iki kez şikayet kaydı oluşturdum, özellikle de gönderinin iki gün üst üste saat 16:30’dan önce alınması gerektiğini belirttim; ancak tüm bu kayıt ve bildirimlere rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, kargo görevlisi gelmedi ve ürünüm hâlâ bekliyor. Gıda ürünü olduğu için zamanla bozulma riski de taşıyan bir ürünü bu kadar oyalamaları kabul edilemez.

Kolay Gelsin gibi bir kargo firmasının bu kadar ilgisiz ve düzensiz çalışması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de çalıştığı firmalar için ciddi güven kaybına yol açıyor. N11 ve diğer iş ortaklarının, müşterilerine ürün gönderim ve iade süreçlerinde bu firmayla çalışırken yaşanabilecek bu tür aksaklıkları göz önünde bulundurmalarını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli denetimleri yapmalarını talep ediyorum. İade ürünümün acilen adresimden alınmasını ve bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.