to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2026 Salı günü N11 üzerinden aldığım ürün için Kolay Gelsin ile kapıdan alınacak şekilde iade talebi oluşturdum. Her seferinde tarafıma “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj göndermelerine rağmen dört gün boyunca hiçbir şekilde gelmediler. Bu süreçte özellikle evde bekledik, programlarımızı ona göre ayarladık ancak kimse gelmeyince 25.05.2026 tarihinde bu iade talebini iptal etmek zorunda kaldık.
Aynı gün yeniden iade oluşturdum, yine kapıdan alınacak şekilde ayarladım ancak bu ikinci talepte de aynı şey yaşandı ve yine gelmediler. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde talebimizi aldıklarını ve geleceklerini söylediler fakat verilen sözler tutulmadı. N11 ile de görüştüm, kargo firmasıyla iletişim kurmaya çalıştıklarını, yoğunluk olabileceğini ve dilersem anlaşmalı oldukları başka kargo firmalarıyla ürünü gönderebileceğimi ilettiler.
Bu süreçte bir hafta boyunca evden ayrılamadığımız için hastaneye gidemeyip randevumuzu iptal etmek zorunda kaldık. Şeker hastası olduğum için ilaç yazdırmam gereken bir randevuydu ve bu durum sağlığımı da olumsuz etkiledi. Uzun süredir internet alışverişi yapıyorum, hiçbir kargo firmasıyla bu kadar sorun yaşamadım; yaşadığım gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve uğradığımız zaman kaybı beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde mağduriyet ve stres yaşattı.
Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden 2.300 TL ödeyerek kredi kartımla bir süet mont satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bana verilen ilk iade kodu yanlış olduğu için kargo başka bir adrese yönlendirildi. Bunun üzerine N11 ile iletişime geçerek montun tekrar bana ulaşmasını sağladım ve bu kez ikinci bir iade kodu ver...
N11 üzerinden Dewal marka bir şarjlı matkap sipariş ettim. Üründe herhangi bir arıza ya da kusur olmamasına rağmen, fazla olduğu için ve son anda vazgeçtiğimden dolayı iade etmek istedim. İade sürecini başlatmak için kargo firmasıyla görüştüğümde, anlaşma gereği ürünün iade edilemediği söylendi ve ...
N11 telefon uygulaması üzerinden "shop_name" isimli satıcıdan 27.10.2025 tarihinde satın almış olduğum “iPhone & Android Destekli obd2 elm 327 Wi-Fi Arıza Tespit Cihazı” nı 30.11.2025 tarihinde saat 23:35'de N11 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak iade etmek istedim, iade talebime istinaden...
12.02.2026 tarihinde N11 üzerinden Servis-Bilişim mağazasından aldığım durum ünitesini ve aynı zamanda Trendyol’dan aldığım başka bir ürünün iadesini, Trendyol üzerinden yapmam gerekirken yanlışlıkla N11 üzerinden gönderdim. Aradan 2–3 gün geçince hatamı fark ederek durumu N11’e bildirdim. N11, iade...
N11 üzerinden Saat & Saat mağazasından satın aldığım saat, ayıplı çıkmıştır. Ürünün N11 üzerindeki iade süresi geçmiş olmasına rağmen saati yetkili teknik servise gönderdim. Teknik servis inceleme sonrasında beni telefonla arayarak ürün için onarım yerine ücret iadesi kararı verdiklerini iletti. Bu...
Yorumlar