Kısa Sürede Kırılan Bebek Arabası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

07.04.2025 tarihinde N11 üzerinden 206835526731 sipariş numarası ile Mamma Cross 6 in 1 Yeni Nesil Mama Tablalı Çift Yönlü Bebek Arabası satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra arka tekerleği yaklaşık 5 ay gibi bir sürede kırıldı ve bebek arabası kullanılamaz hale geldi. Bir bebek arabasının bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi hem güvenlik hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü aldığım N11 sayfası üzerinden Mamma Bebek ve Çocuk Ürünleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile WhatsApp üzerinden ve e-posta yoluyla iletişime geçerek, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ettim. Fatura numaram: MM02025000032397’dir. 22.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne cevap verildi ne de çözüm sunuldu.

Garanti kapsamında bebek arabamın yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma sadece e-posta üzerinden ulaşılmasını istiyorum, iletişim için a**********@gmail.com adresine bilgi verilmesini rica ediyorum.