Kırık Televizyonun İade Reddi Ve Mağduriyetim

N11 üzerinden 16 Temmuz tarihinde Vestel 43 inç televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranı kırık çıktı, kutusu yıpranmış ve hışırları dağılmış durumdaydı. Kutu içinden kumanda bile çıkmadı, bu yüzden ürünün teşhir ya da özen gösterilmeden gönderilmiş bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Ekranı kırık çıktığı için sipariş numarası 237465594420 olan ürün için hemen iade kaydı oluşturdum ancak iadem reddedildi ve benden tutanak istendi. Tutanak ileteceğimi, kırık ekranın fotoğraflarını da çektiğimi belirttim. Buna rağmen firma sanki kırık televizyonu bana kabul ettirmeye çalışıyormuş gibi davranıyor ve bu durum beni hem üzüyor hem de mağdur hissettiriyor.

Servisle görüştüğümde, garantili ürün olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Ben kırık televizyonu ne yapayım, parası ödenmiş, sıfır ve sağlam bir ürün beklerken bu şekilde bir muameleyle karşılaşmak istemiyorum. Üstelik kargo firmasından da görüntüler istenerek durum kolayca tespit edilebilecekken tüm yükün bana bırakılması adil değil.

Kırık ve eksik çıkan bu televizyonun iadesinin onaylanmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.