Epttavm'den Bozuk Fıstık Ve Uzayan İade Süreci

Epttavm üzerinden 2 kg fıstık siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında paketi açar açmaz fıstıkların böceklenmiş ve içlerinin çürük olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanmadan hemen kapatıp iade sürecini başlattım ve aynı gün kargoya verdim. 20 Ekim’de ürünün firmaya ulaştığı bilgisi bana iletildi.

Siparişimi 6 Ekim’de verdim, zaten ürün günler sonra kargoya verilerek geç gönderildi. Ardından iade sürecinde de “iade inceleniyor” şeklinde bir e-posta aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün göndermeleri hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Epttavm’den, ilgili siparişe ait iade talebimin onaylanarak ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.