Satıcının Özel Gün Ürünü İddiası Nedeniyle Cayma Hakkı Reddedildi Ve İade Talebi

Bybusracinar isimli satıcıya ait @bybusracenk kullanıcı adlı internet üzerinden satış kanalından Nora Elbise modelini, hazır beden seçeneği olan 36–38 beden üzerinden satın aldım. Sipariş için kargo ve diğer tüm ücretler dahil toplam 3.200,55 TL ödeme yaptım.

Ürün elime ulaştığında elbisenin modeli ve duruşu beklentimi karşılamadığı için mesafeli satıştan doğan cayma hakkımı kullanmak ve ücret iadesi almak istediğimi satıcıya yazılı olarak bildirdim. Satıcı ise ürünün “özel gün ürünü” ve “sipariş üzerine hazırlanan ürün” olduğunu belirterek iade talebimi reddetti.

Ancak ürün, kişisel ölçülerim alınarak ya da sadece bana özgü özel bir tasarım talep edilerek hazırlanmış değildir, standart bir ürün olarak 36–38 hazır beden seçeneği üzerinden sipariş verilmiştir. Bu nedenle, mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan yasal cayma hakkım kapsamında ücret iadesi talebimin haksız şekilde reddedildiğini düşünüyorum.

Satıcının, ürünü “özel gün ürünü / sipariş üzerine hazırlanan ürün” olarak nitelendirmesinin somut olayda cayma hakkı istisnası sayılıp sayılmadığının değerlendirilmesini ve gerekli görülürse satıcıyla iletişime geçilerek yasal cayma hakkım kapsamında ürün bedeli olan 3.200,55 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.