to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kumanda Ve Uzayan İade Süreci
N11 üzerinden Zirve Elektronik mağazasından Hometech uydu alıcı kumandası satın aldım. Ürün 23.05.2026 tarihinde teslim edildi, paketi açtığımda kumandanın kırık olduğunu gördüm. Kutunun içinden “kontrol edilmiştir, güle güle kullanın” şeklinde bir not çıkmasına rağmen ürünü maalesef kullanamadık.
Hemen aynı gün N11 üzerinden iade talebi oluşturdum, sipariş numaram 207684431337, ancak şu anda iade süreci hâlâ beklemede görünüyor. Kırık gelen bir üründe bu kadar bekletilmek istemiyorum.
Benden kaynaklanmayan bu hasar için ya sağlam, ambalajı gerçekten korumalı şekilde gönderilmiş yeni bir kumanda istiyorum ya da satıcı ambalajlamayı düzgün yapamayacaksa ücret iademin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
N11 çözüm süreci temsilcisi tarafından 24.05.2026 tarihinde arandım. Ancak çözüm için sunduğu formül tatmin edici değil. Müşteri veya yapılan alışverişin miktarı mı belirliyor enteresan?
Görselde göründüğü üzere İade talebi onaylandığına dair mail atılmış. Ancak müşteri memnuniyeti için yapılmış bir özür telafi vb iletişim kurulmamıştır.
